تحكم هذه الشروط والأحكام («الشروط») استخدامك لمنصة راسل ومواقعها وتطبيقاتها وواجهات برمجة التطبيقات (يُشار إليها مجتمعة بـ«الخدمة»)، والمُشغّلة من قِبل راسل. باستخدامك للخدمة أو إنشاء حساب، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.
إذا كنت تستخدم الخدمة نيابةً عن شركة أو جهة، فإنك تُقرّ بأنك مخوّل بقبول هذه الشروط بالنيابة عنها.
1. الخدمة
راسل منصة تواصل متعددة القنوات تتيح لك إدارة المحادثات والحملات والأتمتة عبر واتساب وإنستجرام وماسنجر والرسائل النصية من لوحة واحدة، بتكامل رسمي مع منصات ميتا.
قد نُحدّث أو نُضيف أو نوقف ميزات معيّنة من وقت لآخر لتحسين الخدمة.
2. الأهلية والحساب
يجب ألّا يقل عمرك عن 18 عامًا وأن تمتلك الصلاحية القانونية لإبرام عقد. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات دخولك وعن كل النشاط الذي يجري عبر حسابك.
يجب أن تكون كل المعلومات التي تقدّمها صحيحة ومحدّثة.
3. الاستخدام المقبول
توافق على استخدام الخدمة بما يتوافق مع القوانين المعمول بها وسياسات ميتا وواتساب ومزوّدي الرسائل النصية، بما في ذلك الحصول على موافقة صريحة من المستلمين قبل مراسلتهم.
يُحظر استخدام الخدمة في إرسال الرسائل غير المرغوب فيها (سبام) أو المحتوى الاحتيالي أو غير القانوني أو المسيء، أو في أي نشاط قد يعرّض حساباتك على منصات الطرف الثالث للحظر.
4. قنوات ومنصات الطرف الثالث
تعتمد بعض ميزات الخدمة على منصات طرف ثالث (مثل واتساب وإنستجرام وماسنجر ومزوّدي SMS). يخضع استخدامك لها لشروط وسياسات تلك المنصات، ولسنا مسؤولين عن أي تغييرات أو انقطاعات أو قيود تفرضها.
قد تفرض تلك المنصات رسومًا خاصة بها (مثل رسوم قوالب واتساب) تكون منفصلة عن اشتراكك في راسل.
5. الاشتراكات والفوترة
تُتاح الخدمة عبر خطط اشتراك مدفوعة تُدفع شهريًا أو سنويًا مقدمًا. تتجدد الاشتراكات تلقائيًا لفترة مماثلة ما لم تُلغِها قبل تاريخ التجديد.
قد نُعدّل الأسعار مع إشعار مسبق معقول؛ ويسري السعر الجديد في دورة الفوترة التالية.
6. التجربة المجانية
قد نوفّر تجربة مجانية لمدة محدودة. عند انتهائها يتحوّل حسابك إلى الخطة المختارة ما لم تُلغِ قبل ذلك.
نحتفظ بحق تعديل أو إنهاء عروض التجربة في أي وقت.
7. الإلغاء والاسترداد
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من لوحة التحكم؛ ويظل الوصول متاحًا حتى نهاية الفترة المدفوعة الحالية.
ما لم ينص القانون على خلاف ذلك، تكون المبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترداد عن الفترات التي بدأت.
8. الملكية الفكرية
تظل كل الحقوق في الخدمة وبرمجياتها وعلاماتها التجارية ومحتواها ملكًا لراسل أو المرخّصين لها. نمنحك ترخيصًا محدودًا وغير حصري وقابلًا للإلغاء لاستخدام الخدمة وفق هذه الشروط.
9. بياناتك ومحتوى عملائك
تحتفظ بملكية البيانات والمحتوى الذي ترفعه أو ترسله عبر الخدمة. تمنحنا ترخيصًا لمعالجة تلك البيانات بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة وتقديمها لك.
تُعالَج البيانات الشخصية وفقًا لـ«سياسة الخصوصية»، وأنت مسؤول عن الحصول على الموافقات اللازمة من عملائك.
10. التعليق والإنهاء
يجوز لنا تعليق أو إنهاء وصولك إذا خالفت هذه الشروط أو سياسات منصات الطرف الثالث أو عرّضت الخدمة أو مستخدميها للخطر.
يمكنك إنهاء استخدامك في أي وقت بإغلاق حسابك.
11. إخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية
تُقدَّم الخدمة «كما هي» دون ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن التوافر أو الخلو من الأخطاء أو تحقيق نتائج معيّنة.
إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا تتحمّل راسل مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو تبعية، ولا تتجاوز مسؤوليتها الإجمالية المبالغ التي دفعتها خلال الاثني عشر شهرًا السابقة.
12. التعويض
توافق على تعويض راسل والدفاع عنها ضد أي مطالبات أو أضرار ناشئة عن استخدامك للخدمة بما يخالف هذه الشروط أو القوانين المعمول بها.
13. تعديلات على الشروط
قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. سننشر النسخة المحدّثة مع تاريخ التحديث، ويُعدّ استمرارك في استخدام الخدمة قبولًا للنسخة المعدّلة.
14. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص محاكمها بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.
15. التواصل
لأي استفسار حول هذه الشروط، تواصل معنا على [email protected] أو عبر واتساب على +20 114 214 7005.