توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع راسل بياناتك الشخصية وتستخدمها وتحميها عند استخدامك للخدمة. نلتزم بحماية خصوصيتك ومعالجة بياناتك بشفافية.
1. البيانات التي نجمعها
بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وبيانات الشركة والدفع.
بيانات الاستخدام: معلومات عن كيفية تفاعلك مع الخدمة وعنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح.
بيانات المحادثات: الرسائل وجهات الاتصال والمحتوى الذي تُعالجه عبر الخدمة نيابةً عن عملائك.
2. كيف نستخدم بياناتك
لتشغيل الخدمة وتقديمها وصيانتها وتحسينها، ومعالجة المدفوعات، وتقديم الدعم، وإرسال إشعارات مهمة، وضمان الأمان والامتثال للقوانين.
3. الأساس القانوني للمعالجة
نعالج بياناتك بناءً على تنفيذ العقد معك، أو موافقتك، أو مصلحتنا المشروعة في تشغيل الخدمة وتأمينها، أو للامتثال لالتزام قانوني.
4. دور راسل كمعالج للبيانات
بالنسبة لبيانات المستخدمين النهائيين (عملائك) التي تُعالَج عبر الخدمة، تعمل راسل بصفتها «معالجًا للبيانات» وتعمل أنت بصفتك «المتحكم». أنت مسؤول عن مشروعية جمع تلك البيانات والحصول على الموافقات اللازمة.
5. مشاركة البيانات
قد نشارك بياناتك مع مزوّدي خدمات موثوقين يساعدوننا في تشغيل الخدمة، مثل منصات ميتا ومزوّدي الرسائل النصية وخدمات الاستضافة ومعالجي المدفوعات وأدوات التحليلات — وذلك بالقدر اللازم فقط.
لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة.
6. النقل الدولي للبيانات
قد تُعالَج بياناتك أو تُخزَّن في خوادم خارج بلدك. نتخذ ضمانات مناسبة لحماية بياناتك عند نقلها.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طوال فترة نشاط حسابك وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة والامتثال لالتزاماتنا القانونية، ثم نحذفها أو نُخفي هويتها.
8. أمن البيانات
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول أو الاستخدام غير المصرّح به، بما في ذلك التشفير أثناء النقل وضوابط الوصول.
9. حقوقك
وفقًا للقوانين المعمول بها، يحق لك الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو الاعتراض عليها أو طلب نسخة منها. للممارسة، تواصل معنا على [email protected].
10. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل الموقع وتذكّر تفضيلاتك وتحليل الأداء. يمكنك التحكم بها من إعدادات متصفحك.
11. خصوصية الأطفال
الخدمة غير موجّهة لمن هم دون 18 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.
12. التعديلات على هذه السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر النسخة المحدّثة مع تاريخ التحديث.
13. التواصل
لأي استفسار حول خصوصيتك أو بياناتك، تواصل معنا على [email protected] أو عبر واتساب على +20 114 214 7005.